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手机收到短信没有提示和声音可能有多种原因，常见的原因包括。
1、手机处于静音或振动模式：检查手机音量设置，确保手机没有设置为静音或振动模式。
2、短信提示音被关闭：进入短信应用程序的设置，检查是否开启了通知提示音，有些手机可能允许用户为不同的应用程序或短信设置不同的通知声音或震动模式，确保短信通知被允许并且已设置相应的提示音。
3、软件问题：可能是短信应用程序或系统软件的故障导致短信提示音无法播放，尝试重新启动手机或更新软件版本，看问题是否得到解决。
4、音量调节问题：确保手机的音量调节不是最低，并且没有误操作导致音量被关闭或调至最小。
5、短信服务设置问题：检查短信服务的设置，确保短信功能正常运行并且没有被禁用。
6、短信过滤器或拦截软件：有些手机可能安装了拦截软件或使用了短信过滤器功能，确保没有误操作将短信通知屏蔽或拦截。
7、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件故障导致的，可能需要将手机送到专业维修中心进行检查和修复。
针对以上原因，可以尝试以下方法解决问题：
1、检查并调整手机音量设置，确保短信提示音被开启。
2、进入短信应用程序的设置，检查短信通知设置并确保短信通知被允许。
3、尝试重新启动手机或更新软件版本。
4、检查手机是否安装了拦截软件或使用了短信过滤器功能，并相应进行调整。
如果问题仍然存在，建议咨询手机制造商的客服或前往专业维修中心进行进一步检查和修复。